Hoe kan ik mijn artikel retourneren?

Is het item toch niet helemaal wat je in gedachte had? Jammer, maar dat kan gebeuren. Volg de onderstaande stappen om je retour of ruiling te doen. Kijk in de Algemene voorwaarden welke voorwaarden gelden voor jouw bestelling.

Stap 1 Aanmelden retour

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan door het contactformulier onder aan deze pagina in te vullen. Vermeld daarin je naam, eventuele bedrijfsnaam, ordernummer, product en reden van retour (niet verplicht).

Stap 2 Retour sturen

Vervolgens kun je het retour (op eigen kosten) terugsturen naar het adres wat je via de mail ontvangt. Social Okay dient de retour binnen 14 werkdagen na retouraanmelding ontvangen te hebben.

Stap 3 Ontvangst

Als Social Okay jouw retour heeft ontvangen, wordt binnen 30 dagen het geld teruggestort op de bankrekening waar ook mee betaald is. 

  • Als het product gedragen of beschadigd is kunnen wij deze niet terug nemen.
  • De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.

Neem contact op met Social Okay